Zwroty
Zwroty i reklamacje
Poniżej przedstawione zostały zasady zwrotów oraz reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym Paulina Dominik Pracownia Projektowa.
Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia otrzymania Produktu przez Konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres e-mail:
kontakt@paulinadominik.com
Zwrot produktu
Zwracany Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
treści cyfrowych (plików do pobrania), jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie tego prawa,
Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w tym w szczególności Produktów tworzonych według specyfikacji, wytycznych lub oczekiwań Klienta, mających na celu zaspokojenie jego indywidualnych potrzeb (np. portrety, ilustracje, prace personalizowane).
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail:
kontakt@paulinadominik.com
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
opis stwierdzonej wady,
dane umożliwiające identyfikację zamówienia,
dane kontaktowe Klienta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową.
Informacje dodatkowe
Produkty artystyczne wykonywane ręcznie lub w limitowanych seriach mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć. Drobne różnice w kolorze, fakturze lub detalu nie stanowią wady Produktu.
Szczegółowe zasady dotyczące składania zamówień, dostawy, zwrotów i reklamacji określa Regulamin Sklepu Internetowego.